9月14日，一网友在某视频平台发布视频称，其在高铁上购买餐食疑似遭遇欺诈消费，购买的快餐盒饭被二次定价销售。该旅客购买的餐食为肉沫豆腐快餐，列车员告知其该快餐价格为35元，不过快餐包装正面并未显示价格。当乘客购买并准备食用时，撕开包装后从反面却清晰看到包装上印有“售价：15元”字样。而在包装正面印有价格的位置却被白色标签遮盖。（9月16日《成都商报》）
乘客花35元买了原本标价15元的盒饭，认为遭遇欺诈消费，有其道理。一者，我国《消费者权益保护法》规定，经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。而高铁15元盒饭实卖35元，就违反了公平、诚实信用的原则；二则，按照我国价格法的规定，经营者采取“虚构事实”“隐瞒真实情况”，或者其他使人在不知情的情况下上当受骗的标价形式或价格手段，就构成价格欺诈行为。上述事件就存在“虚构事实”“隐瞒真实情况”的情形。
对此，供餐公司与铁路方均声称，该行为是销售人员违反规定，擅自篡改价格，用标签遮盖售价，使用其个人二维码收款，意图赚取差价，牟取个人利益。那么问题来了：一个普通的列车餐饮服务员，就可以把盒饭价格提高一倍多售卖，以中饱私囊，高铁上那么多价格昂贵的盒饭，难道都是个人行为吗？如果盒饭可供列车服务员擅自加价销售，其他商品有没有类似情况？这恐怕不只是一个盒饭的问题，处理此事，恐怕也不能止于仅对涉事人员作出严肃处理。
事实上，高铁盒饭出现“双层价签”并非首次发生。今年7月3日有网友也在社交平台反映，他购买的一份“鱼香肉丝”盒饭，被遮盖的原零售价为15元，实际支付了35元。当时12306就回应说，“该行为是违反相关规定的，根本不允许”。刚过两个多月，“根本不允许”的事情又发生了，这表明，无论是供餐公司还是铁路方都应加强监管，解决高铁餐饮存在的问题。尤其是铁路方应强化餐饮定价情况抽查监督，一旦发现问题严肃处理。
列车是一个相对封闭的环境，要消除高铁上的餐饮乱象，还需要铁路、物价等监管部门定好规矩，切实规范企业经营行为，维护市场价格秩序，保障乘客权益，对乱标价行为不能“一放了之”。
何勇海
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编辑：龙春晖 责编：李洋 审核：陈旭
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